- 基础服务
- 代维服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 | 收费标准 |
|---|---|---|---|
| 1 | 基本设施的保证 | ||
| 机房 | 免费 | ||
| 带宽 | 非北京云主机200元/兆/月；北京云主机5M以内600元/兆/月，5M以上540元/兆/月 额外增加带宽可到“会员中心 ->主机管理 ->选择主机 ->增加带宽”中自助完成 |
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| 网络连通性 | 免费 | ||
| 服务器硬件 | 免费 | ||
| 系统管理 | 远程控制软件、常用安全工具及常用软件 | 一年免费3次 | |
| 2 | 7×24网络监控服务 | ||
| 紧急、异常情况报告 | 实时报告,Email&TEL | 免费 | |
| 3 | 7×24人工技术支持 | ||
| email支持 | 7*24小时服务 | 免费 | |
| 电话支持 | 7*24小时服务 | 免费 | |
| WEB支持 | 7*24小时服务 | 免费 | |
| 现场服务 | 7*24小时服务 | 免费 | |
| 远程协助 | ·产品开通时，天润智力会在用户的服务器上一个与用户管理员权限一致的独立的账号，以便在必要时对用户进行远程协助。 ·若用户需要此服务则保留此账号，若用户不需要，则需要立即删除此账号。 |
免费 | |
| 4 | 客户服务代表保证 | 7*24小时服务 | 免费 |
| 5 | 投诉保证 | 免费 |
说明：如果您需要以上列表中的免费服务请直接致电中国天润智力客户中心，若您需要相关的收费服务项目，请您先咨询我们的销售代表。
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