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独享主机服务标准

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说明：用户若需要以下列表中的免费服务请直接致电中国万网客户中心，若您需要相关的收费服务项目，请您先咨询我们的销售代表。

序号	服务内容	服务标准		收费标准
一、基本服务
1	基本设施的保证
	机房			免费
	带宽			免费
	网络连通性			免费
	服务器硬件			免费
	系统初装	．包括：操作系统、Web服务器、FTP软件、数据库软件、压缩软件、杀毒软件、远程控制软件；．具体软件名称见下面第6项服务所列		一年免费3次
2	7×24网络监控服务
	紧急、异常情况报告	实时报告,Email&TEL		免费
3	7×24人工技术支持
	email支持	7*24小时服务		免费
	电话支持	7*24小时服务		免费
	WEB支持	7*24小时服务		免费
	现场服务	7*24小时服务		免费
	远程协助	·产品开通时，万网会在用户的服务器上一个与用户管理员权限一致的独立的账号，以便在必要时对用户进行远程协助。 ·若用户需要此服务则保留此账号，若用户不需要，则需要立即删除此账号。		免费
4	客户服务代表保证	7*24小时服务		免费
5	投诉保证			免费
二、代维服务
6	系统初始化			200元/次购买
	操作系统及补丁	Win2003&SP1(中文)	Linux RedHat AS3U6	对应相应的操作系统，仅限表中所列标准配置，200元/次
	Web服务器	IIS6	Apache2.0
	数据库软件	SQLServer2000&SP4	MySQL4.0
	FTP软件	IIS自带	Vsftp2.0
	压缩软件	Winrar3.0	Gzip;Tar
	杀毒软件	诺顿10	-----
	远程控制软件	PCAnywhere	Sshd2
7	补丁升级服务
	操作系统补丁			免费
	杀毒软件定期升级			免费
8	应用服务配置
	Web Server配置	24小时处理完成		100元/次购买
	FTP服务配置	24小时处理完成		100元/次购买
	数据库配置	24小时处理完成		200元/次购买
9	紧急响应服务
	故障诊断	24小时反馈，每年免费5次		100元/次购买
	远程连接服务配置	24小时反馈，每年免费5次		200元/次购买
	口令重置	24小时反馈，每年免费5次		200元/次购买
	服务重启			免费
	重启机器			免费
三、客户定制服务
10	安全定制
	单独设置硬件防火墙策略	在可操作的范围内根据用户需求设置		500元/次购买
11	备份服务
	系统分区(C盘)GHOST	GHOST文件保存在用户机器E盘		200元/次购买
	数据导入导出	用户提供移动硬盘、光盘等存储设备，万网工程师负责数据导入导出的操作，但不对数据负责。100元/GB/次，不足1GB按1GB计算		100元/GB 购买
12	安装非标准配置软件	用户自行提供版权，万网工程师只负责安装，不负责配置，不保证用户使用效果，且万网有权拒绝安装。		300元/个/次购买
13	额外增加IP			500元/年/个购买
14	独享带宽	按带宽收费，只提供以下几种规格
	2M			1500元/月购买
	5M			3600元/月购买
	10M			7200元/月购买
	20M			14000元/月购买
	50M			35000元/月购买
四、技术辅助
15	程序、脚本诊断	根据实际情况计算收费金额		1000元/日/人
16	内核编译	根据实际情况计算收费金额		1000元/日/人
17	应用软件配置			100元/次
18	PHP/PERL/MYSQL版本变更			200元/次
五、增加硬件
19	增加硬盘	只按原产品配置中的硬盘规格增加，限1块
	SATA-80G			1500元/块购买
	SCSI-73G			3000元/块购买
	SATA-250G			2000元/块购买
	SATA-500G			3500元/块购买
20	增加内存	以1G为单位增加，限4条		2000元/条购买