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解决方案

会员管理

    应用行业:
  • 餐饮;    食品、保健品、快消品、化妆品;    其它服务业,如健身、美容、摄影。

  • 行业特点:
  • 以个人用户为主,集团用户为辅;    重复消费可能性大;    客户数量大;    适合邮件短信营销;    一般有呼叫中心。

  • 功能模块:
  • 市场管理:市场活动、会员线索
  • 商户管理:合作商户、联系人
  • 会员管理:会员、消费交易记录
  • 积分管理:积分生成明细、积分兑换明细、积分规则
  • 营销管理:营销活动、会员参与活动
  • 客户服务:客户关怀、投诉

  • 业务流程:

  • 会员:

  • 实施效果
  • 识别会员价值,聚集高价值客户;
  • 提升会员价值,赢得更多利润;
  • 减少投诉抱怨,提升客户满意度;
  • 提升会员忠诚度;
  • 加强客户关怀,提升重复消费频率;
  • 会员及消费分析
更多

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