零起步，酒店民宿如何做自媒体营销？

零起步，酒店民宿如何做自媒体营销？:

先促销图文并茂介绍（允许夸张，但是不要太离谱，力求真实），尽量站在客人的角度进行介绍，比较有代入感。

宣传是一方面，最重要的还是入住体验做好口碑　　酒店公关销售是在公关营销部经理的领导下，做好酒店的公关销售工作，积极争取客源，负责将客户意见及时反馈到有关部门，为客户提供良好的
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服务。

　　一、酒店公关销售主要工作内容如下：
　　1、根据酒店市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成商社客户游团队和散客的销售任务，完成销售指标；
　　2、与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格；
　　3、分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向公关营销部经理提供客户信息；
　　4、积极地参加酒店举办的各种促销活动，开发新客户；
　　5、利用关工技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大酒店影响；
　　6、开展有计划的销售活动，外出销售须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户；
　　7、完成领导交办其它工作内容。

　　二、酒店公关销售岗位要求如下：
　　1、男女不限，年龄22~35岁；
　　2、中专、高中以上文化，营销相关专业；
　　3、具有较强的社会活动能力、应变与判断能力；
　　4、熟悉酒店客房、餐厅等各种服务设施，以及酒店的各项服务内容；
　　5、具有较强的公关能力、谈判能力，善于同各类客人进行沟通。

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我就是做酒店销售的，酒店销售说简单也复杂，那我就详细给你说一下吧。

酒店销售一般只有星级酒店设立销售部有的叫营销部现在好多叫公关销售部。

整体运作分为：
1、网络销售。

主要的途径有订房网，比如携程、E龙等比较大的订房网，只需要的在他们的官方上申请即可。

2、旅行社。

你也知道好多酒店的客房来源于旅行社，大多的旅游团队只需要和他们签定有关的协议即可。

大的旅行社有青旅、国旅等
3、会议团队。

如果你所在的酒店有能力接办大型会议的话，这个也是一个很重要的销售点，主要的客源来自当地各大企业公司、机关团体、政府等。

这个就需要你自己去开发，要多出去跑了解信息，信息是最重要的，如果你晚了一步就会被同去。

4、本地市场。

在这个方面就是所本地的大、中、小型企业、公司、工厂、政府、机关团体。

但是这其中的每一个部分又分为小部分，比如政府又分为：财政局、政府办、农业局、公安局、经贸局等等20多个职能部门等等。

其实主要的市场也就分为以上的类型。

以上是你做酒店销售的第一步，了解客源，第二步就是做出计划。

你自己根据自己分到的市场安排出自己的时间表。

比如：星期一：上午，某某公司、某某企业、财政局下午，某某工厂等等这样，从星期一到星期五列出自己的详细计划，然后逐步实施。

在销售技巧方面：比如你和某某局的主要负责人打交道，最好是带包中华香烟像这样客套的事情就不要我说了，相信酒店让你做销售也一定相信你有这个能力。

还有就是订房网这一块，不知道你们酒店下不下放，一般的酒店都会派一个人专门做旅行社和订房网。

那你的市场我感觉应该就是本地市场。

刚刚我在市场方面漏说了一点就是：
5、婚宴、满月宴、生日宴、聚会宴、谢师宴等等也都是你的市场。

整体销售的操作流程是：找客源―――上门拜访（找到主要负责安排在哪里消费的人）―――商谈优惠价格以及协议书的签定―协议书归档―――把协议书输入电脑系
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统―定期回访―询问客人意见―――好处―――成为朋友―让他帮你转介绍。

整体客人的接待流程是：客人的预定―――检查工作（菜单的安排、房间、会议室是否布置好等等）―――迎接客人―陪同客人查看（菜单、房间、会议室等等）―――送客―第二天询问客人是否满意
整体会议接待的流程：预定会场、房间等――下发接待计划――巡查安排事宜――会议进行中的跟踪――会议结束后的结算――会后意见的询问等等
以上有些地方我说的有些地方还不详细，因为每一个酒店都有自己不一样的方法。

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(1)旅游构成，食、住、游、如愿、购缺一不可。

(2)季节性波动，即我们所讲的淡季、旺季。

(3)受政治、经济、社会及自然因素的影响。

因此酒店的营销根据其特点，有效组织相应市场的营销，以追求最高效益。

酒店营销在组织开展时，要做到以下几项：
1、划定销售区域和范围。

营销部经理配合销售人员划定销售的区域和范围，以包干的方式，积极引导销售人员拓展销售面，销售区域和范围的分配要根据常客的销售潜力，客户的地理位置和类别来加以分配。

2、规定销售指标。

营销部经理根据饭店的销售目标和政策制定销售指标。

销售指标分为数量指标和质量指标。

数量指标有：（1）销售数量，如客房销售的天数，餐饮销售额，平均房价，销售收入等。

（2）销售次数，每天或每月应进行的销售访问次数。

（3）销售费用的指标与控制，每月销售人员所涉及的销售费如交通费和招待费用。

由于各销售人员分管的客户需求潜力不同，在规定销售人员达到销售数量的同时，要确定销售的质量标准，质量标准有销售人员的产品和销售知识，销售访问的效果，销售人员的工作态度，工作能力以及与客户的关系等。

3、销售人员的成绩评估。

销售管理人员应采取合适的途径了解和获取销售人员工作的成绩信息，制订销售人员每月上报销售报告规则，了解销售情况，及时反馈销售信息。

4、编排合理的组织机构。

营销部根据酒店客户的地理位置和类别综合考虑，组织销售人员按地理位置分工销售，减少路途时间，提高工作效率。

根据当前酒店的发展状况，酒店营销要积极挖掘酒店产品的潜力，增加产品的吸引力，吸引宾客消费，招徕生意。

酒店营销可根据企业的销售要求，针对宾客的不同需要开发各种受宾客欢迎的组合产品，吸引客源，现有的组合产品方式包括：
（1）公务客人组合产品。

针对公务客人的特殊服务，为公务客人提供优惠：如免费在客房供应一篮水果，免费提供欢迎饮料，免费使用康乐中心的设施和器材，免费参加酒吧，歌舞娱乐活动。

（2）会议组合产品。

会议组合产品包括使用会议厅，会议休息时间供应点心咖啡，会议期间工作餐，按每人一个包价优惠提供。

（3）家庭住宿组合产品。

形式如双人房供全家住宿，小孩与父母同住免费加床，提供看管小孩服务，小孩免费使用康乐设施，餐厅提供儿童菜单。

（4）蜜月度假产品。

蜜月度假产品只向新婚夫妇提供，一般需要漂亮而宁静的客房以及一些特殊的服务，如一间布置漂亮的洞房，免费床前美式早餐，免费奉赠香槟酒，客房里供应鲜花、水果篮。

（5）婚礼组合产品。

这类产品主要针对当地居民市场，结合婚礼消费的形式，适应消
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费的心理，强调喜庆的气氛，吸引消费：该产品组合内容有豪华级京式或广式筵席，免费提供全场软饮料，四层精美婚礼蛋糕一座，以鲜花和双喜横幅隆重地布置婚宴厅，根据具体要求制造婚宴气氛，播放婚礼进行曲，洞房花烛夜免费提供新婚套房、鲜花、水果和香槟酒，免费美式早餐送到客房。

（6）周末组合产品。

周末组合产品可吸引客人在一周工作之余，来休息和娱乐一下，因而需策划组织一些娱乐体育活动：如举办周末晚会、周末杂技演出等等，将娱乐性活动加上饭店的食宿服务组合成价格便宜的包价产品。

（7）淡季度假产品。

在营业淡季时以一周、十天住宿加膳食以包价提供给客人。

同时，为了吸引宾客，还要策划组织宾客免费享受娱乐活动。

（8）特殊活动组合产品。

这类组合产品的开发需要营销人员具有创造性及事实思维，设计出既新颖又在经济和销售上可行的产品，可利用现有的设施和服务组织，如乒乓球、网球、保龄球赛等活动，提高酒店的声誉及形象。

酒店营销除开发新产品、新活动项目外，更要推出独特的宣传方式来吸引客源，这就要在广告策划推销上多做文章。

（1）可选择电视、电台、报刊、网络等媒体，经常性地报道酒店新近推出的特色菜肴、客房环境、活动项目等，提高宾客对酒店的感官印象。

（2）运用行业性杂志、报纸、旅行线路小册子、指南、广告传单、直接信函等方式对酒店产品进行宣传。

（3）以邀请知名演出的方式壮大声势，增强影响面，营造酒店的消费热点，如邀请举办省市模特大赛，时装秀；大型歌舞器乐演奏等促销方式。

（4）设计推出啤酒节，菜肴赏品的方式提高酒店消费，增加效益。