「微博广告推广」 中国企业遍及轻视了自己 缺的是品牌刻画
与其他品牌大师不同的是，弗朗希斯。麦奎尔最大的特点是实践。而其共同的理论精华是信赖。“我国企业在品牌建造方面最大的误区是轻视了本身的实力。”此时，麦奎尔与记者面对面，为我国企业“开药方”。
记住，职工是触摸顾客的第一线，他们是最好的广告
《我国经营报》：有人说，肯德基、可口可乐和联邦快递等公司的亲身经历使您对企业品牌的创建和企业资源的办理有着独特的见地。这些了解被称为“麦奎尔理论”，您觉得这一理论的精华是什么？
麦奎尔：信赖。这也是顾客乐意花大价钱去买一个品牌的真实原因，也是联邦快递比其他公司的收费高，但仍然占有绝大多数市场份额的隐秘。
顾客信赖公司，信赖公司的品牌，信赖公司的产品，对公司有一种安全感；职工信赖公司，忠实于公司，从而会加强顾客的信赖度。公司采纳的全部举动都要以顾客的需求动身，方针一是顾客100％的满意度；方针二是任何一个职工都期望在自己的公司作业。耐久的忠实度一旦构成是很难改动的。
记住，职工是触摸顾客的第一线，他们是最好的广告。我记住曾与索尼创始人谈天，他说到他开始创立索尼时查过词典，发现顾客一词来源于拉丁文customer.这个单词的界说恰恰是一种联系，一种建立在长时间信赖基础上的联系。
《我国经营报》：您此行跑了北京、广州、深圳和上海几个当地，触摸了不少我国的知名企业和企业家，您觉得我国企业在品牌建造方面现在处于怎么样的状况？存在怎样的问题和误区？
麦奎尔：我在美国曾买了一个录音机，牌子是其他公司的，但背面却印着我国制作，这阐明了什么？阐明我国有才能出产优质的产品，缺的恰恰是品牌的刻画。这次来到我国，我发现，我国大部分企业对品牌办理仍然非常生疏，乃至不少销售额几十亿、上百亿的企业营销高层人士都无法明晰答复创立一个强势品牌的要害要素是什么。
我以为，我国企业做品牌最大的误区是我国企业遍及轻视了本身的实力。我国制作不等于质量差。我国企业彻底有才能出产出高品质的产品，也彻底可以刻画自己的品牌。但现在许多企业还未能从品牌方面取得继续的高赢利。
《我国运营报》：我国不少企业现已开端注重品牌的建造，品牌建造的本钱其实是很高的，但赢利往往少的不幸，处于一种很为难的地步，你觉得是什么原因导致了这种现象？
麦奎尔：我国的企业除了遍及轻视本身的实力外，在营销办理、品牌战略方面的距离也不容忽视。我国许多企业、乃至是大型的企业仅仅热衷于炒作概念，但不同的概念之间缺罕见机的联络，无法起到对品牌的中心价值的根本辨认。
在广告上投入大笔的金钱关于扩展产品闻名度确实是必要的，可是，我国企业忽视了对职工、对顾客的投入，而后者往往愈加重要。人、赢利、品牌其实是三个联络在一起的链条。
品牌运营首先是一个态度问题
《我国运营报》：有人以为，现在我国还没有到要建立品牌的时分，您对此怎么看？美国有许多闻名的国际品牌，而我国却罕见真实意义上的国际化品牌，您以为我国能够具有“肯德基”，“联邦快递”这样的国际品牌吗？到目前为止，他们的成功经验对我国企业有什么学习效果？
麦奎尔：不，我这次来到我国感到十分惊奇，我国经济的快速开展，尤其是我国接连多年经济的快速稳定增长和人们生活水平的不断提高。现在，我国这头睡狮现已醒了，我国经济正在发生着史无前例的改变，充溢的时机与应战，任何一个想创立品牌的公司都不应当失去这样一个绝佳的时机。
任何成功的品牌的经历都不能彻底照搬，但有一些东西却是相通的。首先是一个情绪问题。我记住联邦快递1973年刚刚创立时，咱们没有资金、没有技能、没有资源，咱们有的便是一种情绪，一种热心。正是这种要做国际一流品牌的情绪支撑起了今日“任务必达”、“第二天交货”的联邦快递。我国的企业要有勇气走向国际，信任自己是最棒的，要一直以顾客为起点，用悉数的热心去完成你做出的许诺。
别的，是企业的职工成果了一个企业。一个企业有必要以人为本， ROI在决议着企业文化的质量。ROI，RRecognition 便是认同。OOwnership 是指职工情感的归属感，也便是职工的主人翁精神，I是信息的沟通Information ，每个人都需求及时的信息反馈与沟通。
常常会有人问我，联邦快递成功的诀窍是什么？其实很简单，激起你的职工的热心。好职工是鼓舞出来的，而国际一流品牌恰恰是这些好职工发明出来的，是靠他们传递给客户的。
《我国经营报》：这应该是您第2次来我国，但也可以说这次是您第一次真实企图了解我国？您对我国甚至我国的商场有什么新的知道？
麦奎尔（很振奋）：是的。我真的很想再待一段时间。我来的时分，是以一个“教师”的身份，但现在，我现已变成了一个“学生”。
现在我国企业缺少的是让国际知道我国，知道我国的企业，知道我国的品牌。咱们会树立一个国际品牌联盟安排，我将担任北美区的主席。今年年底会有一个严重的行动。我将尽我所能，使北美企业家，主要是一些中小型企业家，经过商务研讨等方式与我国的企业家沟通，让美国的中小企业到我国来，或许我国企业走出去。我信任在20年、30年之后，我国一定会成为一个品牌的输出大国。
此次的我国之行，麦奎尔先生造访了北京、广州、深圳、上海和青岛五个城市，并与多位我国企业家进行了对话。关于我国企业品牌现在存在的问题麦奎尔给出了自己的观念：
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