尽管FAQ和Q&A页面功能强大，但大部分网站设计没有将网站撰写的常见问题和社区驱动的问答结合起来。如何解决这一难题呢？

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　　问题：

　　产品描述长度——过于冗长的产品描述试图解决过于详细的问题和用例

　　产品索赔的可信度——用户自然会怀疑任何产品索赔的卖方或制造商的项目，由于他们在交易中的固有偏见

　　意想不到的问题——网站和制造商(可以理解)有时无法预测每个可能的客户问题和用例，但这导致一些客户的担忧没有在产品页面的任何地方得到解决

　　解决办法：

　　（1）产品描述长度

　　单靠产品描述永远无法回答用户对产品可能存在的几乎无穷无尽的问题和担忧，即使一个网站能够预测并负担得起回答所有这些问题，它也会把产品描述变成一部长篇小说。显然，这并不是一个理想的策略，因为理想的产品描述应该是简洁的，易于浏览的，并对所有用户都有吸引力。

　　（2）产品索赔的可信度

　　用户往往对网站或产品制造商的产品声明持怀疑态度。即使在许多情况下，这些索赔是完全合法的，用户往往会发现其他用户写的评论和Q&As更可信。问答的形式可能会在不牺牲用户生成内容可信度的情况下，对产品进行更积极的叙述。

　　（3）意想不到的问题

　　问答部分为用户提供了一个提问和分享答案的空间。这意味着有特殊用例的细分产品可能会相互支持，并深入细节，通常是不可行的/成本效益高的网站文案教育自己，然后先发制人地编写FAQ答案，以解决这些用户的关注。

　　如果您的网站还没有这个页面，那就赶快行动起来吧！更多高端网站设计、专业网站设计、高端网站建设等相关，欢迎您咨询北京天润智力！