网站、公众号、小程序、抖音、快手、小红书、app、facebook、line、WhatsApp、微博、短信等主流渠道,一个平台统一界面,实现统一多渠道沟通。以客户为中心的视角,提供一致的客服体验。
多渠道统一管理,智能操作系统,多元化转化商机使之成为订单,减少运营成本。
快速接入对话,二维码推广,多客服接待,对话监管,粉丝海报,粉丝分组标签,定时群发撩粉等功能,提升企业30-50%业绩
1分钟快速接入,智能对话分配,粉丝留存率高
微信全场景一链接入,沟通服务全面触达,业务问题智能处理,咨询用户统一平台接待,挖掘微信生态流量价值
快速接入抖音企业号对话,多客服统一界面协同处理,私信、评论信息即时回复,粉丝群发智能触达目标客户,精准定位成单人群,大幅提升 客服成单率,提升企业业绩。
适合小型初创企业,1个坐席也可试用开通,聚焦在线客服基本诉求。
适合中大型企业,针对线上特点为企业在线营销与服务提供更加专业的协助与保障。
一次购买,永久使用,资源独享,适合中大型企业多客服使用。
海外服务器、中英文版本、多语言自动翻译,满足外贸等行业跨国业务需要。
根据企业的实际需求,定制功能,深度打造专属客服系统。
企业根据自身的业务场景来决定采用人工客服还是机器人客服的方式进行接待,也可以配置为人工客服优先接待或智能机器人客服优先接待。
可根据客户来源渠道、搜索词、受访页面、着陆页面等多个维度查询访客的相关来源信息,更好帮助企业分析线索的投放情况。
用户浏览网站的过程中,系统可自动弹窗邀请用户加入咨询。对于有咨询意向的用户而言,减少了其发起咨询的操作,大幅提升用户体验。
管理者可通过会话和访客两个维度查询各个渠道的用户来访数据,并可以选择不同参数来自定义查询报表和导出报表。
企业管理员不仅可以对客服的整体工作情况进行直观地查看以及统计分析,而且可以针对性地查看具体单个客服的接待情况。
访客不仅可以在会话结束后对人工客服的工作进行满意度评价,而且可以在评价时选择相应的评价标签。
不同层面部署多点群集和负载均衡,每秒系统能同时支撑160万次并发请求,每日可保证超过2亿条稳定对话。
支持国际规范的HTTPS安全认证和加密传输,敏感信息安全警告、加密存储,不定期进行系统安全加固和安全策略调整,保证在线沟通的可靠和稳定性。
专属客户经理支持售后服务,快速解决产品使用问题;SAAS+部署全域支持,多年项目部署经验。
帮助医美行业客服团队建设,结合微信公众号,网站客服系统,囊括了售前、售中、售后的全方位医美服务,实现线上线下融合发展。
在眼科医疗行业开展客户服务工作时,经常面临咨询量大、客服人员专业性不足等问题,新兴的网站客服在线系统通过快速的在线沟通、高效的完整的数据库帮助该机构解决上述痛点。
患者通过公众号联系医院,助推医疗信息化改革,孕妇无需反复去医院,即可了解相关注意事项,同时医院也对患者提前有了了解,提升医生工作效率,解决患者看病难的问题。
在线客服产品,全面提升深圳市靠谱汽车服务有限责任公司服务效率和管理能力,同时多维数据统计分析也为团队管理、业务分析提供了非常好的信息支撑。
公众号客服系统,助力广州中邦汽车租赁有限公司完善线上线下,一体化经营模式,更好的服务千万用户。
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