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  • 统计分析

全渠道接入

网站、公众号、小程序、抖音、快手、小红书、app、facebook、line、WhatsApp、微博、短信等主流渠道,一个平台统一界面,实现统一多渠道沟通。以客户为中心的视角,提供一致的客服体验。

功能亮点

  • 信息互通,数据关联
  • 智能分配,灵活转接
  • 客户画像,精准描述
  • 自定义接待组件,展现个性

第三方客服服务

多渠道统一管理,智能操作系统,多元化转化商机使之成为订单,减少运营成本。

公众号客服

快速接入对话,二维码推广,多客服接待,对话监管,粉丝海报,粉丝分组标签,定时群发撩粉等功能,提升企业30-50%业绩

小程序客服

1分钟快速接入,智能对话分配,粉丝留存率高

微信客服

微信全场景一链接入,沟通服务全面触达,业务问题智能处理,咨询用户统一平台接待,挖掘微信生态流量价值

抖音企业号客服

快速接入抖音企业号对话,多客服统一界面协同处理,私信、评论信息即时回复,粉丝群发智能触达目标客户,精准定位成单人群,大幅提升 客服成单率,提升企业业绩。

多版本客服系统,注册即用

标准版

适合小型初创企业,1个坐席也可试用开通,聚焦在线客服基本诉求。

企业版

适合中大型企业,针对线上特点为企业在线营销与服务提供更加专业的协助与保障。

买断版

一次购买,永久使用,资源独享,适合中大型企业多客服使用。

国际版

海外服务器、中英文版本、多语言自动翻译,满足外贸等行业跨国业务需要。

定制版

根据企业的实际需求,定制功能,深度打造专属客服系统。

天润科技在线客服,全域客户,即刻连接

多种接待方式

企业根据自身的业务场景来决定采用人工客服还是机器人客服的方式进行接待,也可以配置为人工客服优先接待或智能机器人客服优先接待。

访客来源

可根据客户来源渠道、搜索词、受访页面、着陆页面等多个维度查询访客的相关来源信息,更好帮助企业分析线索的投放情况。

自动弹窗邀请

用户浏览网站的过程中,系统可自动弹窗邀请用户加入咨询。对于有咨询意向的用户而言,减少了其发起咨询的操作,大幅提升用户体验。

访客访问信息

管理者可通过会话和访客两个维度查询各个渠道的用户来访数据,并可以选择不同参数来自定义查询报表和导出报表。

访客工作量分析

企业管理员不仅可以对客服的整体工作情况进行直观地查看以及统计分析,而且可以针对性地查看具体单个客服的接待情况。

访客满意度评价

访客不仅可以在会话结束后对人工客服的工作进行满意度评价,而且可以在评价时选择相应的评价标签。

全球部署,沟通一触即达

无论是喧闹繁华的北京,还是富足贸易枢纽区的迪拜, 为更多企业提供强有力的客服技术支持

了解详情:010-57281389

稳定

不同层面部署多点群集和负载均衡,每秒系统能同时支撑160万次并发请求,每日可保证超过2亿条稳定对话。

安全

支持国际规范的HTTPS安全认证和加密传输,敏感信息安全警告、加密存储,不定期进行系统安全加固和安全策略调整,保证在线沟通的可靠和稳定性。

服务

专属客户经理支持售后服务,快速解决产品使用问题;SAAS+部署全域支持,多年项目部署经验。

与超万家企业客户共同成长

天润科技在线客服系统,国内医疗领域发挥积极作用

帮助医美行业客服团队建设,结合微信公众号,网站客服系统,囊括了售前、售中、售后的全方位医美服务,实现线上线下融合发展。

行业 企业规模
医美 100-499人

在眼科医疗行业开展客户服务工作时,经常面临咨询量大、客服人员专业性不足等问题,新兴的网站客服在线系统通过快速的在线沟通、高效的完整的数据库帮助该机构解决上述痛点。

行业 企业规模
医疗 1000-5000人

患者通过公众号联系医院,助推医疗信息化改革,孕妇无需反复去医院,即可了解相关注意事项,同时医院也对患者提前有了了解,提升医生工作效率,解决患者看病难的问题。

行业 企业规模
医疗 100-499人

天润科技在线客服在汽车行业中的助力应用

在线客服产品,全面提升深圳市靠谱汽车服务有限责任公司服务效率和管理能力,同时多维数据统计分析也为团队管理、业务分析提供了非常好的信息支撑。

行业 企业规模
汽车 150-500人

公众号客服系统,助力广州中邦汽车租赁有限公司完善线上线下,一体化经营模式,更好的服务千万用户。

行业 企业规模
汽车 150-500人

天润科技帮助福建极速前进汽车服务有限公司,结合机动车检测独特属性,量身打造专属客户系统,便捷协同、统一管理,把握更多商机。

行业 企业规模
汽车 150-500人
金房汽车用品

通过天润科技在线客服系统,帮助金房汽车用品打造线上、线下服务闭环,降本提效,提升销售额。助力汽车零售完成线上变革。

行业 企业规模
汽车 100人以下

天润科技在线客服,助力教培行业新营销

天润科技公众号客服系统帮助易考铺售前引入学员,高效便捷的管理后台统一管理学员,牢牢把握学员资源,为企业提供一站式解决方案。

行业 企业规模
教育 100人以下

武汉智北辰教育咨询有限公司选择了天润科技客服产品合作,实现服务团队的全面成本降低和效率提升、运营团队的营销效率大幅提升。

行业 企业规模
教育 150-500人
上才商务

深圳市上才商务培训中心已经进入到拼增长、拼储备的新阶段,天润科技帮助其细化客服运营,教育产品推广提供了工具支撑与助力。

行业 企业规模
教育 100人以下

天润科技,助力企业构建数字化的“新物流”服务体系

天润科技为吉祥航空企业内部的即时沟通带来便利,提高了办公和管理效率,同时提升了响应客户的速度,集中统一的管理维护客户,使客户资源牢牢掌握在企业手中。

行业 企业规模
物流 5000-9999人

天润科技为陕西物流集团打造专属解决方案,帮助企业便捷获客、贴心维护客户、保护客户资源、做简单高效的物流生意。

行业 企业规模
物流 国企
150-500人
仁宇物流

天润科技帮助小微快运企业打造一体化客服接待解决方案,及时响应、提升效率、便捷协同、统一管理,把握更多商机。

行业 企业规模
物流 100人以下

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销售热线

7x24小时全国售前咨询热线:010-57281389

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