营销管理 小说作者： 科特勒 科特勒《营销管理》 第一章市场营销概述 第二章 企业战略与营销管理 第三章 市场营销环境 第四章 营销信息系统 第五章 消费者购买行为分析 第六章 组织市场购买行为分析 第七章 市场细分与目标市场 第八章 市场竞争分析 第九章 营销组合与产品策略 第十章 新产品开发 第十一章 服务产品与服务营销 第十二章 价格策略 第十三章 渠道策略 第十四章 中间商与物流管理 第十五章 整合营销传播 第十六章 销售管理与直复营销 第十七章 电子商务与网络营销 第十八章 客户关系管理 第十九章 营销策划、营销组织与控制 第二十章 全球营销 这是下载的地址 http://www.woaidu.org/book_107565.html 望采纳
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价值的概念比较抽象，不过也很容易理解，说句通俗的话，只要你觉得有用的 就是有价值的，那么这个价值，就是对你有意义、有帮助、“有用的”something < 你对这个回答的评价是？ 评论 收起 美国著名的市场营销专家菲利普·科特勒关于市场营销的定义：“市场营销是企业的一种活动，旨在识别目前尚未满足的需求和欲望，估量和确定需求量的大小，选择和决定本企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、服务和计划，以便为目标市场服务。

”
菲利普·科特勒曾经写到，市场营销是“创造价值及提高全世界的生活水准”关键所在，它能在“赢利的同时满足人们的需求。

”他一直试图将有关市场营销的探讨提升到产品与服务之上。

透过作者对营销与管理二者的渗透，对市场领域的深耕以及自身的亲身经历与对多方面的贯彻，从而得以炼成。

菲利普·科特勒著作众多，许多都被翻译为20多种语言，被58个国家的营销人士视为营销宝典。

其中，《营销管理》一书更是被奉为营销学的经典，经过不断再版已是第十四次再版，是世界范围内使用最广泛的营销学教科书，该书成为现代营销学的奠基之作，它被选为全球最佳的50本商业书籍之一，许多海外学者把该书誉为市场营销学的“圣经”。

在大多数学校的MBA项目中，这本著作是市场营销学的核心教材，它改变了主要以推销、广告和市场研究为主的营销概念，扩充了营销的内涵，将营销上升为科学。

彼得·德鲁克是敦促管理界重视市场营销的第一人，市场营销不仅仅是推销术的华丽版本，和创新一样，它是企业最重要的功能之一。

本书的中心思想就是企业必须积极地创造并滋养市场。

①提出“优秀的企业满足需求；杰出的企业创造市场”的观点。

②致力于研究互联网对市场营销概念的影响。

③营销思想的研究
不断地追寻市场的真实……
有句话说得好:让营销成为不必要
这便是ta的著作得以广泛传播的基础
——20190325
菲利普·科特勒(1931年-)，生于美国，经济学教授。

他是现代营销集大成者，被誉为"现代营销学之父"。

一个学科的确立总伴随着伟大思想者和他极富盛名的著作出现，对于营销学来说，菲利普科特勒的《营销管理》便是无可争议的学科奠基著作。

这本《营销管理》无疑是凝聚了其心血，不断反映过去50多年营销学科的变化，也是为全球学界和业界所接受和赞扬的经典教材，被誉为“营销圣经”，被选为全球最佳的50本商业书籍之一。

很遗憾没有拜读过原版，现在已经出来15版了，10年前购买的是新鲜出炉的具有中国特色的第13版（中国版），里面融入了精心挑选的新营销案例，不仅包括中国公司的本土竞争和国际化案例，而且包括跨国公司在中国市场和全球市场的案例。

《营销管理》就像一座我们无法逾越的高山。

学校里没有一本教材会选用原著，因为就凭一学期的课时无法教完所有内容。

每一所高校的营销管理教材和营销学的相关书籍纷繁多样，但是每一本教材里涉及到营销的定义、理论等等都不能离开《营销管理》的引用与借用。

即使过去了这么多年，营销管理仍是营销内容的前沿，因为它的内容和组织始终反映营销理论和实践的变化。

营销最好的学习就是去做销售，做销售运用的技巧就是营销。

因为做销售首先就是学会怎么营销自己的产品和自己！
菲利普·科特勒（1931年-），生于美国，经济学教授。

他是现代营销集大成者，被誉为“现代营销学之父”，任美国西北大学凯洛格管理学院终身教授，是美国西北大学凯洛格管理学院国际市场学S·C·强生荣誉教授。

美国管理科学联合市场营销学会主席，美国市场营销协会理事，营销科学学会托管人，管理分析中心主任，杨克罗维奇咨询委员会成员，哥白尼咨询委员会成员，中国GMC制造商联盟国际营销专家顾问。

销学之父”。

《营销管理》是一部教材，是全世界公认的最全面的关于市场营销理论与实践的教材，也是被认为是所有营销人必读的教材——尽管读起来很辛苦。

这部教材从洞察市场、联系顾客、识别与细分市场、培育品牌一直讲到产品开发、渠道管理、大众传播、宣传推广、开拓全球市场，内容之丰富、体系之完整史上最系统的营销学书籍，从古自今无出其右，这使得将市场营销真正成为一门系统化的学科。

举个例子来形容《营销管理》一书：这就好像武侠小说中的江湖，各行各业都有山头。

原本卖货郎并不入流，但科特勒勤学苦练、苦心孤诣，收集各种卖货秘诀，编印成册，集万千卖货秘技于一身，于是让卖货郎这类人群也登堂入室，开宗立派自成一脉，自此与各个门派平起平坐，成为一门有身份的职业。

自然科特勒也成为一代宗师，受人顶礼膜拜。

上面的比喻其实并不太恰当，事实上，科特勒最重要的思想在于：销售不是营销，企业本身就应该是一个营销组织。

这意味着，营销并不单单是销售人员的专业，而是整个企业组织运营的核心。

这一下子就把营销的队伍扩展到整个企业层面，意义非凡。

“企业必须积极地创造并滋养市场”，“优秀的企业满足需求，杰出的企业创造市场。

”这是科特勒最著名的论断，与管理大师德鲁克的思想相映成辉。

科特勒观点背后的逻辑是：全球大部分产业产品过剩，实际上，问题不是出在供给层面，而是需求层面。

过多的产品在追求过少客户的青睐。

与此同时，全球化、信息资讯以及网络科技也带来了巨大的市场变化，对企业生存环境产生了革命性的冲击，这些都要求企业进行转型。

只有逃脱传统的营销局限，转而由营销来打造企业战略，才能对市场容量及企业自身定位做出更明确的界定，才能在转型中成功。

整个《营销管理》其实也是围绕这样的主线展开，你可以将这本营销圣经看作企业运营的教科书：一种基于市场需求的公司经营法则，销售只是其中一个环节，从市场调研到推广宣传直至新产品推出的整个过程才叫营销。

英国权威媒体《金融时报》评价说，菲利普·科特勒对营销与管理的贡献之一是：在鼓吹市场营销的重要性上，他比任何一位学者或者商业作者做得都多，从而把市场营销从一种边缘性的企业活动，提升成为生产经营过程中的重要工作。

但实事求是地说，真正能理解和遵从“创造市场”的企业永远是凤毛麟角，大多数的企业现在、以后都将处于“把产品销售出去”的生存状态，所以他们更加现实主义的需要是：从《营销管理》中学到如何销售的技能。

还好，即使是功利主义分子，也能从中找到经典的教义。

有个段子说：某人深夜路遇警察，被喝令检查。

警察问：干什么的?答：跑业务的。

警察问：跑业务的?那你说说4P是什么?答：产品、价格、渠道、促销。

警察敬个礼：辛苦了，早点回去吧!
这个段子大概是业务人员的自嘲，但倒也形象地反映了4P理论的深远影响——从来没有哪一句话能如此简明扼要地代表营销的要素，正如它的初创者密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡所说，“它的伟大在于它把营销简化并便于记忆和传播”。

P营销理论(The MarketingTheory of 4Ps)产生于20世纪60年代的美国，最早的雏形是1953年尼尔·博登(NeilBorden)提出的“市场营销组合”(Marketingmix)这一术语，其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。

罗姆·麦卡锡教授在1960年总结性地提出4P， 科特勒是这个理论的支持者和发展者，1967年，他在畅销书《营销管理：分析、规划与控制》第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法，即：
产品(Product)：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。

价格(Price)：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。

渠道(Place)：企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。

促销(Promotion)：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为(如让利，买一送一，营销现场气氛等等)促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。

进入20世纪80年代，科特勒提出了“大市场营销”概念，即在原来的4P组合的基础上，增加两个P：“政治力量”(Political Power)、“公共关系”(Public Relations)，他认为21世纪的公司还必须掌握另外两种技能，一是政治权力，就是说，公司必须懂得怎样与其他国家打交道，必须了解其他国家的政治状况，才能有效地向其他国家推销产品。

二是公共关系，营销人员必须懂得公共关系，知道如何在公众中树立产品的良好形象——这显然更像是对企业家的要求。

在科特勒的营销学中，企业家就应当是位首席营销员。

6P之后，科特勒又提出战略上的4p：探查、细分、优先和定位。

菲利普·科特勒之所以伟大的一个显著的原因是：与时俱进，在他步入古稀之年之后，仍然对世界保持着旺盛的热情和清晰的认知，并且不断在他的著作中阐述和修正。

其中，互联网的意义与作用是他在营销管理中大力鼓吹的对象，这与他的全方位营销概念是一脉相承的，而互联网技术的成熟，恰恰为他的理论提供了前所未有的有力工具。

在他的《科特勒营销新论》中，为全方位营销下的定义是“公司将创业资源的安排、供应链的管理和客户关系管理等信息能量整合在一起，以换取市场上的更大成功。

”显然，互联网就是整合的最佳工具，它将企业内部网络和外部网络，组合成合作网络。

在《营销管理》最新的版本中，互联网公司越来越多地成为营销突破的案例，亚马逊、雅虎和eBay都是他的研究对象，而这些新兴的互联网公司似乎尤其能验证科特勒的主张：市场营销必须成为商业活动的中心，它的重点必须是在客户身上。

在一个产品泛滥而客户短缺的世界里，以客户为中心是成功的关键。

的确，无论是美国的亚马逊、脸书，还是中国的阿里、腾讯，无一不是以客户为中心的公司，他们对客户体验的重视等同于企业的命脉，所做的一切都是围绕客户的需求和满足而展开。

科特勒在他的生命暮年，不遗余力地宣扬互联网对营销的重要价值，显示出真正的大师级别的高瞻远瞩，而事实也在不断地证明，他的预言和判断是对的。

在今天的商业世界，己经离不开互联网这个背景，要么上网、要么死去，似乎己经成为不争的事实。

在互联网与营销这件事上，也许即使没有科特勒的鼓吹，历史的浪潮也一样汹涌。

但科特勒的价值在于：就象拉船的一位老纤夫，他的呼喊让人们更早地确信一个新时代的到来。

营销管理伴随实践发展演进的四种范型
随着环境的变迁和营销实践的发展，营销管理出现下列四种范型：
1、交易营销。

该阶段的营销管理以交易为中心，以销售活动为主，追求销售额增长，关注发展新顾客。

2、关系营销。

该阶段的营销管理以顾客关系为中心，追求留住顾客、多次成交和更持续的生意关系，最关注的是顾客满意度。

3、价值营销。

该阶段的营销管理以品牌价值为中心，追求获得更高顾客资产和品牌资产，注重深入挖掘顾客价值。

4、价值网营销。

该阶段营销管理以网络和价值网络为中心，关注利用外部资源的引入和网络效应带来增强营销管理水平的效能和效率。

价值营销有两个分支：一是以互联网驱动的互联网营销；二是合作共赢驱动的营销。

以顾客价值为中心的合作网络突破了单一公司的资源限制，建立起跨公司、跨行业的联盟，从而争取到共同分享的更大的顾客资产和市场。

营销背后的核心就是人，只有了解人性，要结合天，地，人来设计产品线布局