【运营策划】营销活动策划操作指南

　　“查找途径上查找关键词，就能够看到不同类型的活动计划上千万篇，在智远看来，所有的策划底层逻辑都有类似之处，都是环绕意图，方针，构思，计划，履行5个方面进行。

　　活动策划，每个人并不生疏，可是每一次的活动取得的作用也是因人而异。

　　优异的活动策划人并不只是简简略单的套计划，他们还需求有数据的剖析，用户的调研，商场的洞察等才干，在外人的眼里，活动策划衣着光鲜，掌控大局，谋定而后动，大有军事风范。

　　只要在策划人自己的国际里才知道，活动策划是一个琐碎的细活儿，每一个成功的活动策划几乎能够说是无所不能，当然活动策划有着不同段位，薪酬的差距也十分的大，依据猎聘数据显示，均匀4年以上的活动策划，薪资都在20K以上，关于初入职场的年轻人来说，也是不错的挑选。

　　01 关于活动策划

　　以电商企业为参阅，活动分为两部分，即线上和线下。

　　线上活动有：

　　用户运营活动，用户拉新活动，用户促活活动，GMV活动，大促活动，主题日活动，积分营销活动，赠品营销活动，社群活动，社区活动，整合营销传达活动，微博活动，跨界联盟活动等等。

　　线上活动策划一般对人的要求具备：

　　组织才干，统筹才干，强大的交流才干，构思才干，能说会写的才干，审美力，举动才干。

　　线下活动有：作业大会公关活动，展会活动，年会活动，答谢活动，见面会，快闪活动，特色活动，自组织活动，PK赛等。

　　线下活动对人的要求更高：

　　1.对广告，营销，整合传达，商场推行，公关活动都有参与，而且懂得流程，各板块预算，而且擅长商场剖析，敏感度强烈。

　　2.有必要有成功的整合事例，而且得到了很大的报答。

　　3.有必要要有较为广泛的人脉资源，客户联系，并浸透接触到各个乙方公司，首要触及媒体，媒介公司，服务的广告主等，不单单有策划推行的才干，更要有十分强大的商洽才干。

　　4.为人和蔼，要有自我的人格魅力，长于交流，掌握不同的人际心思，组织才干强大，召唤才干强大，思想灵敏，想象力丰富，最重要的是归纳才干，而且要勇于吃苦，能忍，能承受加班，由于一般一场大的线下活动，以2000人为例，至少要预备一星期以上。

　　5.要有自己独立的观念，在构思，规划方面，而且口才要超级好，能够得到客户和上司的认同，才是活动策划实施计划最重要的组成部分。

　　线下与线上比较，略有不同之处在于，线上活动的内容方面注重于“构思”“内容”，“营销”，“互动感”。线下活动则更多的倾向于“曝光”“参与感”“现场作用”。

　　两者按照复杂度来说，线下略重一些，毕竟触及到协作洽谈，酒店，场所，物料制作，排演，嘉宾邀约，用户邀约，游戏预备，媒体邀约，明星演绎，公关宣扬，提早预热，现场履行等。

　　02 为什么要做线上活动

　　搞清楚为什么要做活动以什么方针为导向，是活动成功最重要的因素。

　　以电商线上活动举例阐明：

　　做活动无非想在短期内提升某一个运营的方针，比方简略的阐明有：

　　1.吸引潜在的用户2.进步活跃的用户3.进步产品的销量4.提升或许刻画品牌形象

　　比方我作为一个运营人员在承认意图后，就要开端考虑活动的详细呈现方法了，这里把活动的意图和方针别离列出源于在实际活动运营中两者仍是有不同的差异。

　　意图和方针的差异：

　　方针是在短时刻内所寻求的终究成果，是自己在某个阶段的任务详细化所想到达的状况，比方，自己想经过3天拉新活动或许10万用户，这10万便是方针，那么意图，便是到达方针后想来做什么，比方拉新到了10万用户，用着10万用户，咱们要干什么作业，没有方针就没有意图。

　　一般咱们做活动都是环绕某个意图去策划一个活动或许一系列的活动，有了这个想法后，然后就要环绕方针深化考虑活动的方针，时刻，方法，推行途径等等，活动方针是意图数据化的。

　　举一个实际操作事例：

　　本月APP的用户运营要规划活动来做”增加拉新“，明确了”拉新“的意图之后，领导提出了本次的活动方针是8万的”新用户“，然后这8万的新用户便是意图，是KPI。

　　一个优异的用户运营活动策划人员，不能只盯住活动的KPI，而是要站在大局性视点去考虑，到达KPI的方法有许多，应该挑选一种既能够完结方针，还能够激活现在有的老用户(比方常见的老带新)，甚至于还能使用产品价值(比方常用的产品补助)，品牌刻画(比方内容主题，视觉的一致)等计划。

　　以电商为维度

　　明确方针后，活动的方法有哪些呢?

　　1.投票(微博常常用，为爱豆打CALL)2.老带新(C端增加，做途径通用)3.补助(拼多多，饿了么，美团常常用户)4.抽奖(充值抽奖，购买抽奖)5.社区互动(环绕话题，共享内容给优惠券)6.游戏(天猫常常做的抓猫等)

　　一个完好的线上活动流程有哪些环节，运营的核心是什么?

　　承认方针—活动策划—活动开发—预算分配—A/B测验—宣扬预热—上线推行—数据监控—成果公示—复盘总结。

　　以上是一个活动的归纳流程，当然中间涵盖了许多细节环节，而且每个环节或许会拆分许多的细节，这个也是要依据活动的规划进行核算。

　　活动策划方面，或许需求考虑的是：

　　“活动主题，活动计划，活动案牍，各环节推送内容，社群，PUSH，短信，弹窗，H5等。

　　活动开发环节或许触及到：

　　产品”落地页制作“模型画图。落地页配套设备，弹窗，PUSH，整点提示，推送途径，等等。

　　上线推行假如有需求报到报名的时候，或许触及到：

　　报名的机制，规矩，本次活动的人数，开奖的日期，有没有任务环节，比方转发，积累等。

　　活动在开端阶段需求触及到：

　　活动的提早预热，宣扬，用户的互动，活动的PUSH提示，提示的方法是短信仍是邮件，仍是站内PUSH，仍是社群传达的邀请函等，个人以为现在的电商做活动PUSH加邀请函更有吸引力，一切不利于用户炫耀的”内容“，都是耍流氓。要捉住用户的心思，试想一下，用户假如乐意共享到朋友圈，是不是带来的曝光率会更高一些呢?

　　基于以上归纳总结，影响一个活动的最重要因素有许多方面，可是下面4点是整个活动运营环节的核心点：

　　1.活动的意图，方针的承认2.活动数据的检测和剖析3.活动风险的猜测和预案4.活动的流程和复盘总结。

　　一个完好的线上活动也能够结合大型的营销节日进行，在心思学中有个”心思唤起“的效应，活动策划人员应该捉住当下的热门新闻，热门人物，结合自己的活动主题，顺势而出，到达传达的意图。

　　一般节日的假势应该留意：

　　1.提早做好活动预热和上线的预备，一般3天，大型的至少1周。

　　2.深度挖掘活动和节日之间最契合的点，让两者结合。

　　3.长于使用节日锁定方针人群。

　　4.运营人能够提早做一份节日表，包括假期，事例等。

　　关于热门策划留意：

　　除了这些意外，还有部分的热门事情一般是比较紧急，不可猜测的，也有部分能够猜测的(各大途径的手机发布)，可猜测相对就能够提早预热，而不可猜测相对比较紧急，要长于重视热门的属性和技巧，大致有3个方面：

　　1.重视热门，及时策划相应2.活动操作简略，风趣好玩，高关联度3.谨慎解说，避免负面。

　　关于复盘：

　　完好的线上活动复盘很重要，没有复盘的活动总结，活动会越来越差，复盘包括数据的剖析，流程的梳理，人员的分工，复盘总结能够协助咱们找到本次活动的不足之处，比方活动的方针是否完结，完结的状况如何?活动中用户的交互(落地页 H5)是否流通，哪里还能够优化等。

　　活动中呈现了哪些突发的状况，这些突发状况有什么处理计划?活动数据在哪个时段波动最为厉害，并对导致数据波动原因进行详细的剖析，划分主次，内因外因等。

　　复盘总结能够协助咱们了解活动是否有竞争对手的仿制，假如有，下次是不是在环节上，能够创新或许添加一点难度，活动复盘的总结也是为了协助自己手机用户的兴趣爱好(活动中用户反馈的主张)和挑选出优质的途径，便利下次活动宣扬。

　　03为什么要做线下活动

　　线下活动有利于高频的互动以及关于品牌的刻画起到严重作用。

　　近两年，品牌跨界做线下的比较多，比方coffe Box连咖啡资助噗嗤脱口秀，滴滴2018年举行线下吐槽大会，2019年周鸿祎教师360年末的金牌讲演活动，线下一方面添加了品牌和用户之间的互动感，另一方面也刻画了品牌。

　　线下关于用户体会来说也十分的重要，假如是资助的方法，或许感触不大，假如是主办的方法，用户从报到，摄影，桌位，嘉宾，讲演，掌管，灯火，舞美，互动，抽奖，等这些都是用户口碑宣扬最重要的当地。

　　品牌做快闪店特色：

　　在三里屯比较常见的多为“快闪店”，关于品牌来说，快闪能够有超强的聚客作用，这是是业内一致的，能够让飘在“线上”的品牌落地在用户的眼前，单个优质的快闪店能够带来新增流量相关于一个IP展会，2个影院，甚至于6个连锁餐饮连锁。

　　品牌做大会特色：

　　品牌做大会特征较多的用于“品牌晋级”“年度大会”，用户颁奖典礼等，甚至于包场的展会。微博每年都会举行归于自己的大会，首要环绕某个笔直范畴的论坛，邀请大V，一方面能够刻画IP，另一方面到达宣扬作用。云集在2018年晋级品牌全体形象，在杭州展览馆包场，这都是为了造势曝光。

　　举例线下沙龙活动流程：

　　我一般把活动分为活动前，活动中，活动后三个大的版块，然后按照大的版块在进行细分，想要做好一个活动，策划案和时刻轴必定要先行，一份完结的策划案包括：

　　1.活动前：预备期与履行期间

　　预备期包括：策划案的策划，时刻进度表，招商的PPT，承认场所，嘉宾等。履行期包括：活动案牍，活动的相关物料，活动报名与用户报到保护系统，活动宣扬与推行，各方途径的对接。

　　2.时刻轴

　　假定活动大概的计划和流程审批经过了，主张不要直接开端做，比方物料，邀约之类的作业，首先要做的便是规划一个时刻轴，规划时刻轴的意图是为了让活动有明晰的节奏掌握，毕竟一场完善的活动，不或许由一个人全权担任，有些细节或许照料不到。

　　3.招商计划

　　假如本次会议触及到招商，主张做一个招商计划，由于每次会议肯定是要花钱的，假如拉来几个资助商，每个资助商收部分的资金，也能削减活动的成本。

　　一个完好的招商PPT，主题其他暂时不谈，要保证和杰出这几个方面：活动的意图，活动的规划，活动的嘉宾，招商的规范，招商的权益回馈等，要点杰出我能供给什么，帮贵品牌处理什么很重要。

　　有了PPT之后，商务洽谈的时候，也能够进行两边的资源交换，比方，我免费帮您宣扬，我能够供给场所支撑等。

　　4.地址和嘉宾，场所承认

　　假定咱们是办沙龙，千人大会，智远以为地址，嘉宾十分的重要，预备期最好能够去看下场所，地址最好不要挑选太偏僻的当地，否者会十分营销活动的作用和全体的节奏。

　　关于场所的挑选，智远办活动的时候一般会这样考虑：

　　1.价格(用餐的场所价格，不用餐的价格)2.交通(首要看是否参会者便利，地铁是首选)3.设备(包不包括灯火，音响LED大屏 桌椅等)4.厅高(有的场所厅比较低，会显得压抑，而且不利于布置)5.摄影摄像(需求自己找，仍是酒店包括)

　　终究挑选场所，都要结合上面这几个部分参阅，挑选性价比即可，其次是嘉宾，讲演的嘉宾决议了本次会议能来多少人报名，会议的不同，嘉宾的挑选也是不同，我一般是这么挑选的：

　　1.依据活动主题挑选作业的个人或许企业2.使用“二度人脉”思想，去找到那个人3.和嘉宾交流，经过他的事务经历，IP效应，经历，看是否能够胜任特邀嘉宾的角色。

　　智远以为，找到合适的嘉宾首要仍是在“人脉资源”，其次便是“协作伙伴”自己假如强大了，帮你的人也就多了，平时也能够积累一些作业资源。

　　这些细节搞定，就能够正式进入预备的阶段，这个阶段需求做的便是宣扬

　　和预备，宣扬或许需求物料，比方(H5，邀请函)，预备的东西包括(流程表，台卡，背景墙视觉，PPT等)。

　　5.活动内容预备

　　内容包括案牍部分，你能够使用H5的方法，也能够经过各种报名软件，可是落地页的规划和内容预备十分重要，落地页案牍的撰写大概有这6个特色：杰出活动主题，杰出讲演嘉宾，杰出讲演内容，杰出活动流程，杰出参会攻略，杰出会议时刻。

　　假如你简略随意的写，或许浏览量就不会太高，用户的感知度就会偏低。

　　一般会议的报名方法选用“活动行”，“互动吧”等，假定要用第三方途径一致报名的话，最好提早发布，而且需求做首图等。

　　6.活动物料的预备

　　沙龙或许千人大会，相对来说预备的东西比较少一些，假如想要豪华，能够在场所布置上面多下功夫，一般一场活动所用的物料有：活动海报，嘉宾海报，易拉宝，邀请函，横幅，宣扬单，手提袋，伴手礼，书册，指引牌，签名墙等。

　　我一般会依据整场活动的预算和规划来做出物料的删减和扩大，必不可少的是活动海报，现场易拉宝，报到背景墙等。

　　7.活动报名和用户的保护

　　假如是千人大会，在可控规模之内，报名主张提早一个月开端，要给报名者留必定的时刻，比方需不需求订票，是不是外地参会等，活动报名一旦开端，承受用户报名后，就要进行用户保护了。

　　用户保护的意图防止报名后忘记了活动，另一方面也能够对参会的人群有明晰的了解，三是进步现场的参与率。目前遍及选用的方法是：“微信群”，将用户拉到群中。

　　假如是在报名途径，能够在报名表环节留下联络方法，比方：“报名后请添加官方微信”。这样就省去了大部分的时刻来打电话，发短信，等。

　　8.推行和宣扬

　　整个活动最重要的两个部分便是现场履行与宣扬推行，宣扬的意图为了添加曝光率，吸引更多的人来报名参加，另一个是让作业里边的人也能够看到，进步自己的知名度。

　　一般选用的投进方法有三个方面：

　　1.外界媒体的联合宣扬：这个就需求活动担任人联络BD去做事务的拓宽了，拿着自己家的资源主动找到媒体进行联合曝光，到达资源交换的作用。也能够挑选社区广告的投进，地铁广告的投进等等，假如是万人大会能够挑选。假如千人大会，就没有必要糟蹋金钱了。

　　2.报名的用户宣扬：能够让报名后的用户帮忙转发，撬动更多对活动感兴趣的人，也能够选用优惠的方法，比方经过某个链接过来，给满减或许返现。

　　3.作业组织，KOL社群，自媒体大号：找到同类主题或许重视此范畴的一些大号，KOL，恰当的做一些投进，让他们协助宣扬或许选用集体报名的方法。

　　其他的一些方法：发邮件，微信一对一交流等，都能够尝试，可是作用比较一般，相对来说，用户体会并不是很好，而且比较糟蹋功率。

　　9.各方交流和对接

　　在这个的活动策划后，开端前3天，要开端和嘉宾，场所，协作方进行对接，承认PPT，是否回传主办方，主办方同时审阅，终究敲定活动的流程。你会发现在交流的过程中，高管一般都是比较考究功率，也有部分的人由于忙而比较拖拉。

　　咱们原来做活动，有专门担任催场的人员管理讲演嘉宾，务必要保证质量。

　　10.活动前一天预备

　　前一天最重要的是掌管人串流程，布置场所，伴手礼等，假如活动比较大型，主张排演，这样才干保证满有把握。

　　排演的意图环绕现场人员的分工，调试音响设备，测验灯火舞美，上场音乐，话筒调试，和酒店对接指引，比方活动在几楼，洗手间在哪里这些细节，做到心里有数。

　　假定是300人的沙龙简略即可，一名掌管人，一名引导，摄影摄像有的自己人操作即可，假如是大型的活动，千人最好找专门的摄影团队，摇臂，稳定器，主机位，是否需求现场直播等，都能够进行完善。

　　12.活动现场管理

　　几个重要的方面如下：

　　1.活动的全体秩序很重要，不管是会议，沙龙仍是大会，一般都会呈现现场喧闹的状况，这个时候就需求掌管人去把控秩序的保护。

　　2.假如是200人左右的小活动，现场的气氛很重要，互动很考究的。假如是作业大会，则不需求，更多的是重视秩序。

　　13.媒体宣扬

　　活动中重要嘉宾发表的观念，知识点，本次活动举行的精彩瞬间，都能够同时整理，进行恰当的媒体宣扬，添加品牌的曝光量。

　　14.活动总结

　　每一场活动结束，要总结呈现的状况，比方许多人都不太留意场所会收“安保费”，活动现场有无突发的状况，材料有无用完，是不是需求收集回去等，尽或许也做一些用户调研，听一听他们对讲演嘉宾的意见，环绕本次活动的意图，是否到达了某种作用等。

　　以上是一个线下活动完好的14个方面，与线上活动比较，线下活动愈加的费力，比方看到的天猫造节，线下快闪，这些都需求提早半年以上进行预备。线下活动并不能直接的带来销量或许增加，可是能够为品牌带来曝光。

　　04 活动策划人的作业发展

　　一个优异的策划人员十分的强手

　　能给项目带来丰盛的经济利益。

　　咱们看到近两年的发展，各作业之间的竞争一直存在，比方说一些电商企业，为了快速的占领商场，就会选用促销产品，补助用户的方法。每一个公司都离不开策划这个岗位，当然做的优异与否，仍是和自己有很大的联系。

　　智远以为：

　　活动策划分为两种，一种是甲方公司，一种是乙方公司，现在都必定统称为营销活动策划，每一次的营销离不开的便是策划，每一次的活动，也离不开营销的意图。

　　关于挑选，假如您是一个刚步入职场的小白，无妨先承认自己要在哪个作业里边生计(医美，教育，电商)等，然后在这个作业里边假如去甲方公司，或许愈加锻炼人，假如去乙方公司，或许关于策划的专业认知度会更高，毕竟许多的策划都是一站式服务，从谈客户，到做计划，到策划，到履行。

　　甲方公司作业生涯：

　　策划助理—活动策划—站内运营策划—整合运营策划—运营总监或许CMO。

　　智远一直在甲方企业，从作业视点来说，活动策划这个职位并不是像许多职位一样明晰，要学的东西比较多，而且了解的资讯也比较杂，而且或许没有必定的遵循逻辑，每一个成功的策划人都有自己共同的知识结构和学习途径，你即使仿制了也没有用。

　　有的策划是广告身世，有的策划是活动身世，在这方面，它很产品规划比较类似，可是比不同之处是，产品规划拿出来的是实实在在的事例，而自己作为策划，假如没有拿到成功的成果，别人也不必定以为你十分的厉害。

　　我也听到商场这样的声响，策划便是做PPT的，无非便是加几个title。当然这也有所偏见，智远觉得活动策划只是自己生长路上的一段旅程，假如学习才干够强，适应才干够强，做什么都能够做好。

　　关于策划人来说，提升除了自己的才干以外，更多的是要有合适的时机依靠外力作用展现自己的作品，假如有一个作品得到了千万级的曝光，或许获得了作业内的奖项，那么自己或许曝光度，个人品牌辨认度就会更高一些，可是这一切的条件是自己的功夫要硬，修炼内力很重要。

　　文笔共勉：

　　1.和线下活动比较 ，线上更注重于增加，拉新，线下更侧重于曝光，造势，建立形象，往往两者联合，作用更佳。

　　2.作为一个商场作业者给一些刚步入活动策划岗位的人一些主张，不要沉迷于做计划，要多锻炼自己的归纳才干，多学东西很重要，尤其是做预算，拓宽资源，商洽才干等。

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